Das richtige Messepersonal ist wichtig

Wenn eine Firma einen Messeauftritt plant, ist nicht nur ein hervorragend gestalteter Messestand notwendig, sondern auch ein entsprechend gutes Messepersonal. Dabei gibt es mehrere Kriterien, die allesamt wichtig sind. Selbstverständlich ist das Personal am Messestand das Aushängeschild des Ausstellers. Dementsprechend ist auch das äußere Erscheinungsbild des Personals von essenzieller Bedeutung. Wenn möglich, sollte das Personal ein einheitliches und sehr gepflegtes Erscheinungsbild vorweisen können. Die Kleidung des Personals muss aber nicht nur zum Messestand passen, sondern auch zum Thema der Messe. Ein Smoking auf einer Messe für Mode zum Thema Outdoor-Aktivitatäten wäre äußerst fehl am Platz.

Neben dem Erscheinungsbild ist auch die fachliche Kompetenz des Messepersonals absolut wichtig. Es spielt dabei auch keine Rolle, um welche Messe es sich handelt oder ob das Messepersonal aus der eigenen Firma rekrutiert wird bzw. ein externer Dienstleister beauftragt wird. Detailliertes Fachwissen über den Aussteller und die angebotenen Produkte müssen sichergestellt sein. Personal, das bei einer Präsentation bzw. bei einem Gespräch mit einem potenziellen Kunden ins Straucheln gerät, wird auf den vermeintlichen Investor sehr abschreckend. Ein Messestand hat ein primäres Ziel: Den direkten oder auch indirekten Verkauf von einem oder mehreren konkret zu fassenden Produkten bzw. Dienstleistungen. Nicht geschultes Personal wäre also verkaufshemmend. Im Idealfall sollte der Aussteller darauf achten, die entsprechenden Mitarbeiter, welche die Firma auf der Messe repräsentieren, bereits im Prozess der Produktentwicklung zu involvieren, damit ein möglichst fundiertes Wissen aufgebaut werden kann.

Neben den rein optischen und fachlichen Kenntnissen sind, gerade auf internationalen Messen, auch die Sprachkenntnisse sehr wichtig. Das Personal sollte in der Lage sein, alle gängigen Weltsprachen wie Englisch, Deutsch, Französisch und Spanisch fließend und verhandlungssicher zu sprechen. In jüngster Zeit gesellt sich zur Sprachanforderung auch noch russisch dazu. Selbst wenn man aber nicht das entsprechende Personal hat, um alle Sprachen abdecken zu können, sollte bei minimalistischer Betrachtungsweise mindestens ein Mitarbeiter dabei sein, welcher fließend Englisch spricht. Englisch ist nach wie vor die meistgesprochene Sprache und wird in der Regel auch von nicht englischen Nationen gut verstanden.